Recuerde que es responsabilidad del CLIENTE comprobar el estado de los muebles, colchones y lencería, al instante de recibir el producto.

Una vez recibida e inspeccionado el mueble, colchón o lencería, deberá diligenciar el documento de entrega que le presentará quien haga la entrega. En dicho documento, deberá confirmar que obtiene la mercancía elegida en nuestra página, llega completa y en buen estado, tendrá que firmar en señal de satisfacción con la entrega y el estado de la mercancía. Una vez haya firmado el comentado formato a conformidad no se recibirán reclamos por temas estéticos como rayones o golpes; por tal fundamento se propone comprobar antecedente de firmar la conformidad.

La devolución se entenderá en los siguientes casos:

Si la devolución, se da porque el cliente proporciona medidas erróneas en producto, dirección errada, o no se encuentra presente para recibir el producto (También aplica para el delegado). El producto retornará a bodega y se cobrará un recargo por concepto de transporte, por devolución y nuevo envío, de acuerdo con el costo que aplique según ciudad y medida

Si la devolución es por cambio en medida, solo aplica para: colchones, base camas, sabanas y cubrelechos de 1mt hasta 1.40 * 1.90, los cuales son solicitados sobre productos de línea que no tengan el aviso de ser producto PERSONALIZADO en www.mueblesconceptog.com; en dicho cambio se adicionará el valor que corresponda a la nueva medida y el costo del transporte.  Sólo se recibirá con empaque original y que no evidencie uso.

LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

servicioalcliente@mueblesconceptog.com

WhatsApp Oficial 320 490 0509

Teléfono: (601) 882 4974